Trzy sposoby kontaktu

Jak najszybciej dodzwonić się do Piperspin Casino?

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — nasz zespół odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym po polsku.

Napisz do nas Licencja MGA od 2010

Wypłacono dzisiaj

561 778 zł

6 361 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/040/2010, audyty SIQ, eCOGRA i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 18 minutTygodniowy wolumen wypłat 51M zł, miesięcznie 217M zł

Szyfrowanie 256-bit SSLDane chronione przez Piperspin Casino Ltd., C-54789 Malta, Level 4 Portomaso Sliema

Szybsza odpowiedź

Bez kolejki — wybierz swój kanał

U nas każda sprawa trafia do człowieka, który odpowie po polsku i bez owijania w bawełnę.

Chcesz pogadać z człowiekiem?

Najlepszy na szybkie pytania o konto lub bonus. Czat na żywo odpowiada zwykle w 2 minuty, przez całą dobę.

Zacznij czat

Napisz do nas e-mail

Wybierz, gdy chcesz wysłać zrzut ekranu lub opisać sprawę dokładnie. Odpowiedź trafi na [email protected] w 2 godziny, każdego dnia.

Napisz

Telefon zamiast pisania

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę głosową. Numer +48 22 096 71 91 działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w 1 minutę.

Zadzwoń

Pomoc lokalna

Skorzystaj z pomocy po polsku

Dla graczy z Polski mamy polski numer, polskich konsultantów i nadzór, który znasz.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 096 71 91

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/040/2010

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Zamiast grać samotnie, sięgnij po rozmowę

Gdy granie przestaje być rozrywką, Piperspin Casino nie jest jedynym adresem. Trzy niezależne organizacje pomagają w Polsce bezpłatnie i poufnie: Anonymous Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które mierzyły się z tym samym problemem.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Edukacja o uzależnieniu od hazardu i porady dla rodzin szukających rozwiązań.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce.

Czytaj dalej

Gdy chcesz pisać w swojej sprawie

Gdy piszesz, wybierz dział

Jeden adres e-mail na każdą sprawę, żeby Twoja wiadomość trafiła od razu do odpowiedniego działu.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć faktów na start

Piperspin Casino Ltd. i maltańska licencja

U nas każdy dokument firmy leży na wierzchu, bo gracz z Polski ma prawo wiedzieć, z kim ma do czynienia.

Firma

Nazwa prawnaPiperspin Casino Ltd.

Numer firmyC-54789 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/040/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Co mieć pod ręką, gdy piszesz do wsparcia?

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz maila.

Adres e-mail z rejestracji
Numer gracza lub nick
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu lub potwierdzenie płatności
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Zyskujesz jasność

Piperspin Casino: krótkie odpowiedzi bez ogródek

Najczęstszy niepokój: czy jeden kontakt wystarczy, by sprawa ruszyła dalej.

kontoIle czekać na pisemną odpowiedź na reklamację?+

Poproś o numer zgłoszenia i poczekaj na pisemne stanowisko na adres [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, kolejnym krokiem jest złożenie skargi do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego przy numerze MGA/B2C/040/2010. Ten tryb działał już przy sporach o wypłaty.

kontoW jakim języku odpowiada konsultant?+

Rozmowę prowadzisz po polsku, a zespół zna też angielski, niemiecki i fiński. Najszybciej po polsku odpowiada czat, bo konsultanci dyżurują bez przerwy. Telefon z numerem +48 22 096 71 91 obsługuje ten sam wielojęzyczny zespół.

kontoCzy muszę sprawdzać nadzorcę licencji Piperspin?+

Nie, liczbę MGA/B2C/040/2010 przy nazwie Piperspin Casino Ltd. widzisz w stopce strony i w tym miejscu. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, więc skargę po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz właśnie tam. Numer C-54789 dotyczy wpisu spółki na Malcie.

kontoCzy muszę podać hasło do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy, a dane konta konsultant odnajdzie sam. Hasła nie podajesz nigdy, także wtedy, gdy ktoś się o nie dopyta. Do weryfikacji dołóż skan dowodu lub paszportu.

kontoCo się stanie z moimi danymi po wniosku RODO?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi na adres przy koncie. Usunięcie obejmuje dane marketingowe, natomiast zapisy wymagane przepisami o grach zostają na czas wskazany w umowie. Termin ustawowy wynosi miesiąc.

kontoCzy mogę zamknąć konto na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz z adresu e-mail przypisanego do profilu, a zespół potwierdza operację pisemnie. Saldo wypłacamy na metodę, z której przyszła wpłata, więc podaj ją w zgłoszeniu. Konto pozostaje zamknięte, a ewentualny powrót wymaga nowej rejestracji.

kontoCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż zwykle?+

Zwykle dokumenty przechodzą sprawdzenie w ciągu trzydziestu dziewięciu godzin od wysłania kompletu. Gdy zdjęcie jest niewyraźne albo brakuje potwierdzenia adresu, zespół wraca z prośbą o poprawkę i licznik startuje od nowa. Postęp sprawdzisz w korespondencji z [email protected].

Siedem odpowiedzi o czasie

Ile poczekasz na odpowiedź?

Ten blok zdejmuje najczęstszy niepokój: czy dziś jeszcze ktoś odpisze i ile to potrwa.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 096 71 91

Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Droga reklamacji

Reklamacja od wsparcia do regulatora

Ten blok usuwa obawę, że sprawa utknie bez wyjścia i że nie ma się do kogo odwołać.

Hasło zostaje u ciebie

Opisz sprawę przez czat lub na adres [email protected] i dołącz numer gracza oraz datę zdarzenia. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło ani o kod z banku.

Dwa godziny zamiast tygodnia

Odpowiedź dostajesz w ciągu dwóch godzin na mailu albo od razu na czacie. Jeśli brakuje dokumentu, poprosimy tylko o ten jeden plik.

Menedżer patrzy na sprawę od nowa

Gdy odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez menedżera. Dostajesz pisemne stanowisko z podaniem przyczyny decyzji.

Skarga do regulatora

Po wyczerpaniu drogi u operatora możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/040/2010. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.